1、持“健康行就診卡”卡如何看病？

“健康行就診卡”一卡在手，可刷卡直接掛號、直接檢查、直接治療、直接取藥，免除反復排隊劃價、交費等環節，使您方便、快捷的就診。然后持卡去各科分診臺刷卡掛號候診、就診、檢查或取藥，不需要反復排隊劃價、交錢，就診結束后到門診收費處辦理結算、打印票據。

2、為什么要預存就診費？

為了方便您就診，辦卡時建議您預存200元以上金額，這樣可以節省你就診時間，避免取藥、檢查、治療等反復排隊交款。如果卡中留有余額，下次就診可繼續使用，憑卡可直接就診。

3、沒有“健康行就診卡”卡可以看病嗎？

不可以。因為醫生就診、檢查、取藥等每個環節都采用劃卡，醫生刷卡讀取患者信息并直接在電腦上書寫門診病歷、開檢查申請單、治療單及處方，患者直接到檢查科室、治療室、藥房刷進行檢查、治療、取藥，計算機系統自動劃價收費。

4、第二次再來看病還需要辦卡嗎？

不需要。就診卡可重復使用。不僅如此，持原來的卡醫生還可以查閱到您以前的就診記錄，有助于了解歷史病情。

5、沒有了掛號處，是否不需要掛號了？

需要掛號，只是不用像以前那樣擠在掛號室排隊掛號，而是直接到就診科室由醫生工作站刷卡掛號，同時扣除掛號費。

6、就診卡就診后可以退嗎？

不可以。憑卡就診后醫院存有個人就診電子信息，再次就診醫生可刷卡查閱以往個人的病情、用藥等電子信息，如果再次辦卡，上述個人電子信息將無法提取。保留我院 “健康行就診卡”，再次就診時可直接到診室就醫，就診醫生可刷卡查閱以往個人的病情、用藥等電子信息，省時又方便。

7、我能不能全家辦一張卡共用？

不能，因為每一張卡在就診時都會記錄下辦卡人的就診記錄和病案，全家共用一張卡會造成混亂，因此必須一人一卡。

8、能不能看完一位醫生，再直接找另一位醫生看病？

可以。這是 “健康行就診可卡”的優點之一，病人無需預先掛號可以直接選擇醫生刷卡就診，每次就診，計算機就會自動處理掛號費和診療費。如果病人找兩位醫生看病，計算機就會收取兩次的掛號費和診療費。

9、就診完后需要打結算票據，應該怎么辦？

到門診收費處結算即可。結算有兩種：結存和退款。當選擇結存時，卡上賬戶的余額繼續留用，下次就診時可以直接到就診科室在醫生工作站刷卡候診。為了再次就診的便利，不建議選擇退款。

10、怎樣知道就診卡內余額不足？

如果就診卡內余額不足，在任意刷卡扣款點計算機系統都可以提醒顯示，每次扣款都打印有收費項目價格和卡內余額明細小票，讓你明明白白消費。

11、卡里預交金不足或未預交款怎么辦？

如果卡上金額不足或未預交款，醫生開完單后，可到收費處預存或繳款，再去相應科室做治療、檢查或取藥。

12、醫生開的處方我不想取了，怎么辦？

辦法一：找醫生把處方刪除掉；辦法二：不作處理，未取藥的處方，計算機系統不會扣取您卡內的余額。

13、醫生開的處方我忘了取了，第二天再來取，可以嗎？

不可以。因為根據醫院醫囑規定，當天處方當天有效，計算機系統會自動將當天未取藥的處方判為無效。

14、就診卡丟失了，怎么辦？

應立即持身份證明、密碼、預付款收據到門診收費處掛失，避免被他人冒用。掛失后如果又找到就診卡，應到門診收費處辦理恢復手續（出示有效證件）。掛失后可以憑有效證件到門診收費處辦理補發就診手續，新就診卡仍沿用原來的病歷檔案，老就診卡自動作廢。如果掛失前已被他人冒用，本院對此不負責。

15、我忘了帶原來的就診卡來，怎么辦？

取原卡或再辦一張就診卡。

16、怎樣知道自己的就診卡已扣了哪些費用，還剩多少錢？

門診大廳設有自助查詢臺，可以刷卡查詢明細費用和卡上余款等信息。你也可以到到收費處查詢。

17、如果預存款就診后留有余額，存在卡上有利息嗎？

沒有。看病前采用預交款，只是為大家就診提供一種便利的方法，主要目的是為了避免就診時一次次排隊交費，縮短就診時間。否則，也可以像以前一樣，發生一次費用交一次款，費時費力。如果不想在卡內留有余款，也可以在就診完成后把余款退還給本人。

18、刷卡好像更麻煩，好處在那里？

剛開始大家可能覺得有些不習慣，習慣了就會感受到它的便利指出。有了 “健康行就診卡”，尤其多預交一些錢，就可以直接候診就診、直接檢查、直接治療、直接取藥、直接查詢，大大縮短就醫流程和就診時間。同時，刷卡消費還可以避免隨身攜帶現金產生的不安全感。

19、如何保管診療卡？

保持就診卡的平整，不要將診療卡彎曲、折斷；不要劃傷診療卡磁條；不要讓就診卡靠近有磁場的物體，如：手機、電視機等。